Responsable SAV H/F CDI

Entreprise

Notre client Lyomat JCB, concessionnaire sur les Savoies, Isère Sud et Pays de Gex dont l’activité s’organise autour du service commercial (Vente de matériels neuf et occasion) et du Service Après-Vente recherche le responsable SAV pour son agence Savimat à Rumilly 74.

Poste

Rattaché(e) au Responsable Technique Groupe, vous assurerez les missions suivantes :

Encadrement d’une équipe de techniciens :

  • Manager une équipe de 5 techniciens (3 sédentaires et 2 itinérants)
  • Elaborer le planning, superviser les temps d’intervention et les relevés d’heures
  • Organiser et développer la polyvalence de l’équipe en cas d’imprévus ou d’absences 
  • Mettre en œuvre tous les moyens qui vous sont confiés pour que les techniciens exécutent les travaux dans les meilleures conditions de rapidité, de qualité et de sécurité

Relation avec les tiers :

  • Assurer la satisfaction client : Accueil, conseil, prise en compte des besoins, force de proposition auprès des clients
  • Contribuer au travail d’équipe avec l’atelier, les commerciaux, le SAV et le service comptabilité 
  • Optimiser le partenariat avec le service Pièces détachées

Organisation de l’agence :

  • Assurer le bon fonctionnement de l’agence : gestion des locaux, équipements et matériels
  • Assurer le suivi administratif des dossiers clients
  • Contribuer à la croissance du chiffre d’affaire de l’agence
  • Optimiser la rentabilité de l’agence
  • Elaborer une démarche commerciale : contacter les clients SAV, anticiper les entretiens et visites de contrôle, vendre des services complémentaires

Votre valeur ajoutée se trouve dans votre capacité à optimiser l’utilisation des ressources humaines et matérielles tout en préservant un excellent niveau de satisfaction auprès des clients.

Profil

De formation Bac+2/3, vous justifiez d’une solide expérience sur des fonctions similaires.

Vous faites preuve :

  • D’un excellent relationnel (clients et équipes)
  • D’autonomie, de polyvalence, de professionnalisme
  • D’un esprit d’entrepreneur
  • D’une Rigueur administrative
  • D’un sens de l’organisation et d’un goût pour le management
  • D’une compétence technique dans le domaine de l’entretien et la maintenance d’engins TP

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Rémunération : package 45/55K€ dont prime de 10% liée au résultat d’exploitation
Un véhicule de service sera mis à votre disposition pour vos déplacements professionnels

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